Wysyłka i dostawa
Czy realizujecie wysyłkę zamówień za granicę?
Aktualnie Riborn Beauty obsługuje wyłącznie zamówienia na terenie Polski. Nie prowadzimy wysyłki międzynarodowej. Wszystkie przesyłki dostarczamy za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich oraz do wygodnych Paczkomatów® InPost
- Kurier Inpost – koszt: 0,00 zł
- Paczkomat® InPost – koszt: 0,00 zł
- Dpd Kurier – koszt: 0,00 zł
- Orlen Paczka – koszt: 0,00 zł
- DHL Kurier – koszt: 0,00 zł
- Darmowa dostawa – dla wszystkich zamówień
.
Jak długo czekam na zamówienie?
Standardowy czas realizacji zamówienia to 1-3 dni robocze. Po wysłaniu paczki otrzymasz od nas numer przesyłki, dzięki któremu będziesz mógł(-gła) śledzić status dostawy.
Ile kosztuje dostawa?
- Dostawa jest w pełni darmowa
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, skontaktuj się z nami jak najszybciej przez formularz kontaktowy lub e-mail. Postaramy się wprowadzić zmianę adresu dostawy.
Zwroty i wymiany
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Oczywiście! Zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz polityką Riborn Beauty, masz prawo do zwrotu produktu zakupionego przez naszą stronę internetową w ciągu 30 dni od daty zakupu – bez podawania przyczyny.
Aby zwrócić produkt, postępuj zgodnie z instrukcją dostępną na stronie Zwroty i reklamacje.
Jak wymienić produkt na inny rozmiar lub wariant?
W przypadku gdy chcesz wymienić produkt (np. na inny kolor, rozmiar czy wariant):
- Dokonaj zwrotu pierwotnie zamówionego produktu zgodnie z naszą procedurą zwrotów
- Złóż nowe zamówienie na wybrany produkt
Dzięki temu szybko otrzymasz dokładnie to, czego potrzebujesz!
Kto pokrywa koszty zwrotu?
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z naszego błędu (np. przesłanie niewłaściwego produktu). W takim przypadku pokrywamy koszty zwrotu.
W jakiej formie otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków następuje na konto bankowe lub kartę, z której dokonano płatności, w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwracanego produktu.
Gwarancja i reklamacje
Czy produkty objęte są gwarancją?
Tak! Wszystkie produkty dostępne w Riborn Beauty objęte są gwarancją producenta na okres 2 lat, liczoną od daty zakupu.
Jak zgłosić reklamację?
Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej oraz formularza reklamacyjnego znajdziesz na stronie Reklamacje. Rozpatrujemy każdą reklamację indywidualnie i z pełnym zaangażowaniem.
Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia wraz z produktem. O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową.
Zamówienia i płatności
Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące metody płatności:
- Przelewy online (Przelewy24, PayU)
- Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
- BLIK
- Płatność za pobraniem (dostępna przy dostawie kurierem)
- Google Pay
- Apple Pay
- InpostPay
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, możesz anulować zamówienie, jeśli nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez e-mail lub formularz kontaktowy, a my wstrzymamy realizację.
Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Tak! Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail z podsumowaniem zakupu i szczegółami dostawy.
Produkty i dostępność
Co zrobić, jeśli produktu nie ma w magazynie?
Jeśli interesujący Cię produkt jest chwilowo niedostępny, możesz zapisać się na powiadomienie o dostępności. Gdy produkt wróci do sprzedaży, otrzymasz informację mailem.
