Przejdź do głównej treści
Darmowa Wysyłka, 30 Dni Na Zwrot
Zamówienia telefoniczne: +48 609 665 136 Poniedziałek – piątek, godz. 8:00 – 18:00
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły
Ulubione
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Regulamin Sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO RIBORN BEAUTY

Spis treści

I. Postanowienia ogólne
II. Definicje
III. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym
IV. Warunki zawierania umowy sprzedaży
V. Ceny i sposoby płatności
VI. Dostawa produktów
VII. Prawo odstąpienia od umowy
VIII. Reklamacje i gwarancja
IX. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
X. Ochrona danych osobowych
XI. Postanowienia końcowe

XII. Gwarancja i zgodność towaru z umową

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 2. Zakres stosowania regulaminu

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym zasady i warunki zawierania Umów Sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem, prawa i obowiązki Stron oraz procedury reklamacyjne.

  2. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego.

  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

  4. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacja.

§ 3. Wymagania techniczne

Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych:

  1. Dostęp do sieci Internet
  2. Przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnych wersjach)
  3. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
  4. Włączona obsługa plików cookies w przeglądarce

II. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Dni Robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

  2. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia.

  3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie Internetowym.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

  5. Konto – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.

  6. Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma (kosmetyk, produkt pielęgnacyjny) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

  7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

  8. Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem [www.ribornbeauty.pl], za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.

  9. Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep Internetowy, wskazany w § 1 ust. 1 niniejszego Regulaminu.

  10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

  11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i ilość Produktów.

III. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

§ 4. Rodzaje usług elektronicznych

  1. Sprzedawca świadczy następujące nieodpłatne usługi elektroniczne:

    • Prowadzenie Konta Klienta
    • Umożliwienie składania Zamówień
    • Newsletter (po wyrażeniu zgody przez Klienta)

  2. Świadczenie usług elektronicznych odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

  3. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.

§ 5. Warunki świadczenia usług

  1. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

  2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga akceptacji plików cookies oraz włączenia obsługi JavaScript w przeglądarce.

  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej Sprzedawcy i osób trzecich.

§ 6. Zakładanie i usuwanie konta

  1. Założenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego oraz akceptacji Regulaminu.

  2. Konto może zostać usunięte na żądanie Klienta w każdym czasie poprzez kontakt z obsługą Sklepu.

  3. Sprzedawca może usunąć Konto Klienta w przypadku rażącego naruszenia postanowień Regulaminu.

IV. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

§ 7. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. W celu złożenia Zamówienia należy:

    • Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka"
    • Zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji
    • Wybrać sposób dostawy
    • Wybrać sposób płatności
    • Kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę"

  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.

§ 8. Zawarcie umowy sprzedaży

  1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia złożonego Zamówienia w przypadku wątpliwości co do jego treści.

  3. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia w przypadku:

    • Niedostępności Produktu
    • Braku możliwości skontaktowania się z Klientem
    • Podejrzenia naruszenia Regulaminu przez Klienta

§ 9. Dostępność produktów

  1. Wszystkie prezentowane w Sklepie Produkty są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

  2. Informacje o Produktach zamieszczone na stronie Sklepu, w tym ich opisy, parametry techniczne oraz zdjęcia, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy.

V. CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI

§ 10. Ceny

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki.

  2. Cena Produktu nie zawiera kosztów dostawy, które są wskazywane oddzielnie przy składaniu Zamówienia.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania promocji i wyprzedaży. Zasady promocji określane są każdorazowo w ich opisie.

  4. W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca informuje również o najniższej cenie tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 11. Formy płatności

  1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

    • Płatności online (Przelewy24)
    • Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
    • BLIK
    • Płatność za pobraniem (przy dostawie kurierskiej)
    • Inpost Pay
    • Apple Pay 
    • Google Pay

  2. Szczegółowe informacje na temat akceptowanych form płatności dostępne są podczas składania Zamówienia.

  3. W przypadku wyboru przedpłaty, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w ciągu 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia.

VI. DOSTAWA PRODUKTÓW

§ 12. Koszty i sposoby dostawy

  1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.

  2. Sprzedawca oferuje następujące formy dostawy:

    • Kurier Inpost– koszt: 0,00 zł
    • Paczkomat® InPost – koszt: 0,00 zł
    • Dpd Kurier – koszt: 0,00 zł
    • Orlen Paczka – koszt: 0,00 zł
    • DHL Kurier – koszt: 0,00 zł
    • Darmowa dostawa – dla wszystkich zamówień

  3. Czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 3 Dni Roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

  4. Po przekazaniu przesyłki do dostawcy, Klient otrzymuje numer przesyłki umożliwiający śledzenie statusu dostawy.

§ 13. Odbiór przesyłki

  1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera.

  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody z kurierem oraz niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę.

VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

§ 14. Zasady odstąpienia od umowy (dla konsumentów)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

  3. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie internetowej Sklepu oraz może być przesłany Konsumentowi na żądanie.

§ 15. Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 30 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

  3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

  4. Konsument zobowiązany jest do zwrotu Produktu niezwłocznie, nie później niż 30 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

§ 16. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

  1. O dostarczanie Produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

  2. O dostarczanie Produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia.

VIII. REKLAMACJE I GWARANCJA

§ 17. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

  2. Reklamację można złożyć:

    • Pisemnie na adres: ul. Bretanii 2C, 05-500 Józefosław
    • Mailowo na adres: reklamacje@ribornbeauty.pl

  3. Zaleca się podanie w reklamacji:

    • Opisu wady
    • Okoliczności jej wystąpienia
    • Żądania Klienta
    • Danych kontaktowych

  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

§ 18. Gwarancja

  1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.

  2. Szczegółowe warunki gwarancji określone są w dokumentach gwarancyjnych dołączanych do Produktów.

  3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z rękojmi.

IX. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

§ 19. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

    • Zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego
    • Wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego
    • Skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów

  2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronie: www.uokik.gov.pl

  3. Platforma ODR (Online Dispute Resolution) dostępna jest pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr

X. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

§ 20. Administrator danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu.

  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

§ 21. Cele i podstawy przetwarzania danych

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:

    • Realizacji Umowy Sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
    • Prowadzenia Konta Klienta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
    • Wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
    • Marketingu bezpośredniego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
    • Wysyłki newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO – za zgodą)

  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Zamówienia.

§ 22. Prawa osób, których dane dotyczą

Klient ma prawo do:

  1. Dostępu do swoich danych osobowych
  2. Sprostowania danych
  3. Usunięcia danych
  4. Ograniczenia przetwarzania
  5. Przenoszenia danych
  6. Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
  7. Wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych)

§ 23. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane:

  1. Podmiotom obsługującym płatności elektroniczne
  2. Firmom kurierskim realizującym dostawy
  3. Dostawcom usług IT
  4. Organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 24. Zmiana regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

    • Zmiany przepisów prawa
    • Zmiany sposobów płatności lub dostaw
    • Zmian technologicznych lub organizacyjnych

  2. O każdej zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem.

  3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na realizację Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian.

§ 25. Prawa autorskie

  1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie Internetowym, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logo, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów trzecich, które udzieliły Sprzedawcy odpowiednich licencji.

  2. Korzystanie z treści Sklepu bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 26. Postanowienia dla przedsiębiorców

  1. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami:
    • Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny
    • Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności
    • Odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona

§ 27. Rozstrzyganie sporów

  1. Prawem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z Umów Sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie.

  2. W przypadku Konsumentów, wybór prawa polskiego nie pozbawia ich ochrony przyznanej im przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

§ 28. Dane kontaktowe

W sprawach dotyczących Sklepu Internetowego prosimy o kontakt:

  • Adres: ul. Bretanii 2C, 05-500 Józefosław
  • E-mail: kuzmediasales@gmail.com
  • Telefon: 609665136
  • Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00

XI. GWARANCJA I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Zgodność towaru z umową

1.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar/treść cyfrową/usługę zgodną z umową.

1.2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności:

  • odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości oraz posiada właściwości przedstawione przez Sprzedawcę,
  • nadaje się do celu, o którym informował Klient, a Sprzedawca wyraził zgodę,
  • nadaje się do celów, do których zwykle używa się towaru tego rodzaju,
  • posiada cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać.

1.3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 3 lat od tej chwili (w przypadku umów zawartych od 1 stycznia 2023 roku).

1.4. W przypadku braku zgodności towaru z umową Klient ma prawo do:

  • naprawy towaru,
  • wymiany towaru na nowy,
  • obniżenia ceny,
  • odstąpienia od umowy (z wyjątkiem przypadku, gdy niezgodność jest nieistotna).

2. Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową

2.1. Reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową Klient może złożyć:

  • pisemnie na adres: Bretanii 2C 05-500 JÓZEFOSŁAW 
  • mailowo na adres: kuzmediasales@gmail.com
  • telefonicznie pod numerem: 609665136

2.2. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

  • danych kontaktowych Klienta,
  • opisu problemu i żądania,
  • numeru zamówienia,
  • dowodu zakupu.

2.3. Towar reklamowany należy odesłać na adres:Bretanii 2C 05-500 JÓZEFOSŁAW 

2.4. Koszty odesłania towaru reklamowanego ponosi Sprzedawca. Klient powinien zachować potwierdzenie nadania przesyłki w celu ewentualnego zwrotu kosztów wysyłki.

2.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

2.6. W przypadku braku ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną.

3. Gwarancja

3.1. Na wybrane towary Sprzedawca lub producent może udzielić gwarancji na warunkach określonych w odrębnym dokumencie gwarancyjnym.

3.2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

3.3. Uprawnienia z tytułu gwarancji można dochodzić niezależnie od uprawnień wynikających z niezgodności towaru z umową.

3.4. Szczegółowe warunki gwarancji, w tym jej okres obowiązywania, określa dokument gwarancyjny dołączony do towaru lub dostępny u producenta.

ZAŁĄCZNIKI

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Do:
Riborn Beauty
ul. Bretanii 2C
05-500 Józefosław
E-mail: zwroty@ribornbeauty.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

  • Nazwa produktu: ________________________________
  • Data zawarcia umowy/odbioru(*): _____________________
  • Numer zamówienia: ______________________________
  • Imię i nazwisko konsumenta: _________________________
  • Adres konsumenta: _______________________________
  • Numer konta bankowego (do zwrotu): ____________________
  • Podpis konsumenta: ______________________________
  • Data: _____________________________________

(*) Niepotrzebne skreślić

Załącznik nr 2 – Wzór formularza reklamacyjnego

FORMULARZ REKLAMACJI

Do:
Riborn Beauty
ul. Bretanii 2C
05-500 Józefosław
E-mail: reklamacje@ribornbeauty.pl

Dane klienta:

  • Imię i nazwisko: ________________________________
  • Adres: ______________________________________
  • Telefon: ____________________________________
  • E-mail: _____________________________________

Dane zamówienia:

  • Numer zamówienia: ______________________________
  • Data zakupu: __________________________________
  • Nazwa produktu: ________________________________

Opis wady: ___________________________________________ ___________________________________________

Żądanie klienta: ☐ Wymiana produktu na wolny od wad
☐ Naprawa produktu
☐ Obniżenie ceny
☐ Odstąpienie od umowy

Data i podpis: __________________________________