📦 ZWROTY
Masz 30 dni na zwrot!
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 30 dni od momentu otrzymania paczki – bez podania przyczyny. Chcemy, żebyś była/był w pełni zadowolona/y z zakupów!
Jak dokonać zwrotu?
Opcja 1: Szybkie zwroty przez konto
- Zaloguj się do swojego konta na stronie
- Wybierz zamówienie i produkty, które chcesz zwrócić
- Uzupełnij szczegóły przesyłki zwrotnej
- Zapakuj i nadaj paczkę
Opcja 2: Tradycyjny zwrot
Możesz również odesłać produkty bezpośrednio na adres:
Riborn Beauty
ul. Bretanii 2C
05-500 Józefosław
Polska
Co musisz dołączyć do zwrotu?
✅ Paragon lub fakturę (jeśli masz)
✅ Wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Do:
Riborn Beauty
ul. Bretanii 2C
05-500 Józefosław
E-mail: zwroty@ribornbeauty.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
- Nazwa produktu: ________________________________
- Data zawarcia umowy/odbioru(*): _____________________
- Numer zamówienia: ______________________________
- Imię i nazwisko konsumenta: _________________________
- Adres konsumenta: _______________________________
- Numer konta bankowego (do zwrotu): ____________________
- Podpis konsumenta: ______________________________
- Data: _____________________________________
(*) Niepotrzebne skreślić
✅ Numer konta bankowego do zwrotu pieniędzy (jeśli korzystasz z własnego formularza)
Ważne: Możesz też wysłać oświadczenie mailem na adres: kuzmediasales@gmail.com
Warunki zwrotu produktów
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi spełniać następujące warunki:
✔️ Być kompletny (wraz z wszystkimi elementami i metkami)
✔️ Nie nosić śladów użytkowania
✔️ Być w oryginalnym opakowaniu (lub równoważnym zabezpieczeniu)
⚠️ Uwaga: Ze względów higienicznych nie możemy przyjąć zwrotów produktów kosmetycznych po otwarciu opakowania (dotyczy produktów w zapieczętowanych opakowaniach).
Koszty zwrotu
- Koszt odesłania produktu ponosi Klient
- W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty dostawy nie podlegają zwrotowi
- Jeśli zamówienie nie zostało odebrane (paczka wróciła do nas), zwracamy wartość pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas paczki zwrotnej.
Forma zwrotu:
- Jeśli płaciłaś/eś przelewem, BLIK-iem lub kartą → zwrot na to samo konto/kartę
- Jeśli płaciłaś/eś za pobraniem → zwrot na podany numer konta bankowego
🛠️ REKLAMACJE
Gwarancja 3 lata
Wszystkie produkty dostępne w Riborn Beauty są objęte gwarancją 3 lata od daty zakupu. Gwarantujemy, że otrzymasz produkt wolny od wad.
Kiedy możesz zgłosić reklamację?
Reklamację możesz zgłosić, gdy:
- Produkt jest wadliwy lub uszkodzony
- Otrzymałaś/eś niezgodny produkt z zamówieniem
- Produkt nie działa prawidłowo
- Opakowanie było uszkodzone przy dostawie
Jak zgłosić reklamację?
Krok 1: Skontaktuj się z nami
Wybierz wygodny dla Ciebie sposób:
📧 E-mail: reklamacje@ribornbeauty.pl
📞 Telefon: +48 609665136 (pon–pt, 8:00–16:00)
💬 Formularz kontaktowy na stronie
Krok 2: Opisz problem
W zgłoszeniu podaj:
- Numer zamówienia
- Nazwę produktu
- Opis wady lub problemu
- Zdjęcia (jeśli to możliwe – znacznie przyspieszy to proces!)
- Twoje oczekiwania (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy)
Krok 3: Czekaj na odpowiedź
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni i poinformujemy Cię o dalszych krokach.
Adres do reklamacji
Jeśli poprosimy Cię o przesłanie produktu, wyślij go na adres:
Riborn Beauty – Reklamacje
ul. Bretanii 2C
05-500 Józefosław
Polska
📌 Ważne: Dołącz do paczki wypełniony formularz reklamacyjny oraz dowód zakupu (paragon/faktura).
Co możesz żądać w ramach reklamacji?
Zgodnie z prawem, w przypadku produktu wadliwego możesz żądać:
- ✅ Wymiany produktu na nowy, wolny od wad
- ✅ Naprawy produktu
- ✅ Obniżenia ceny
- ✅ Zwrotu pieniędzy (odstąpienie od umowy)
Postaramy się rozwiązać problem w sposób najkorzystniejszy dla Ciebie!
FORMULARZ REKLAMACJI
Do:
Riborn Beauty
ul. Bretanii 2C
05-500 Józefosław
E-mail: reklamacje@ribornbeauty.pl
Dane klienta:
- Imię i nazwisko: ________________________________
- Adres: ______________________________________
- Telefon: ____________________________________
- E-mail: _____________________________________
Dane zamówienia:
- Numer zamówienia: ______________________________
- Data zakupu: __________________________________
- Nazwa produktu: ________________________________
Opis wady: ___________________________________________ ___________________________________________
Żądanie klienta: ☐ Wymiana produktu na wolny od wad
☐ Naprawa produktu
☐ Obniżenie ceny
☐ Odstąpienie od umowy
Data i podpis: __________________________________
Koszty reklamacji
- Zwrot wadliwego produktu – koszty zwrotu pokrywa Riborn Beauty
- Wymiana lub naprawa – wysyłka nowego/naprawionego produktu za darmo
❓ Masz pytania?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami:
📧 E-mail: kontakt@ribornbeauty.pl
📞 Telefon: +48 537 002 844
🕒 Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00
Jesteśmy po to, aby Ci pomóc i zapewnić najlepsze doświadczenie zakupowe! 💜
Riborn Beauty – Twoje piękno, nasza pasja ✨
